Comunicado de Prensa

1. El día 5 de enero del 2024, un soldado profesional en uso de buen retiro (retiro voluntario) ingresó a las instalaciones del Comando de Personal para ser atendido en el área de Atención al Usuario sobre el avance de su proceso prestacional.

2. Antes de que recibiera la atención por parte de los funcionarios que laboran en el COPER, y sin mediar palabras se encadenó en las instalaciones, manifestando su inconformidad frente a los tiempos de respuesta de su trámite prestacional. 

3. En cabeza del señor comandante del Comando de Personal, se verificaron los requerimientos y solicitudes de la persona en cuestión, y se encontró que su proceso se hallaba en trámite, junto con el de más de 6000 usuarios que se encuentran pendientes por reconocer, en virtud de su retiro de la institución por diferentes causales. 

4. El Ejército Nacional informa que tiene dispuestos para la atención de sus usuarios personal idóneo, que con calidad humana atienden los requerimientos del personal y orientan en el paso a paso para tener información clara y veraz, por lo cual rechaza todo acto que por vías de hecho se pretenda ejercer en las instalaciones del Comando de Personal.  

Así mismo, es de aclarar que los tiempos de cada proceso varían, y están sujetos a las particularidades que cada usuario pueda tener en su hoja de vida, aunado a la cantidad de procesos que al mismo tiempo se encuentren en curso, todo con plena observancia de la normatividad vigente y procedimientos administrativos conforme a la ley.

5. Es por ello, que se invita al personal en general a acceder de manera oportuna a los canales de información y/o solicitudes institucionales, a través de nuestros canales virtuales,  www.pqr.mil.co , línea telefónica 601 426 1489 o en nuestros módulos de atención al usuario ubicados en la Carrera 46 N.º 20 B-99 piso 1 del Comando de Personal.